FAQ

FAQ

Answers to common questions before booking. If you can't find what you're looking for, please contact us.

Q. 当日予約はできますか?
A.

空き状況にもよりますが、当日予約も承っております。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。出発時刻の2時間前まで承れる場合があります。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?
A.

キャンセル料は以下のとおりです:

・14日前まで: 無料
・7日前まで: 20%
・3日前まで: 50%
・当日: 100%

やむを得ない事情でのキャンセルは個別にご相談ください。

Q. 予約をキャンセル・変更したい場合は?
A.

マイページからキャンセル・変更が可能です。会員登録なしで予約された方は、お電話またはメールでご連絡ください。予約番号をお伝えいただくとスムーズです。

Q. 事前サインとは何ですか?
A.

ご予約後、Webから免許証アップロード・契約承諾・車両受領確認の3ステップを事前にお済ませいただける機能です。来店時の手続きが大幅に短縮 (15分→3分程度) できますので、お時間に余裕がない方は特におすすめです。

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